domingo, 4 de marzo de 2018

FACUA denuncia a Jazztel, Orange, Movistar, Vodafone-Ono, MasMóvil y Yoigo por publicidad engañosa

Fraude generalizado en ofertas de fibra óptica: las tarifas son entre un 54% y un 250% más caras de lo anunciado.

FACUA denuncia ante la dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid a Jazztel, Orange, Movistar, Vodafone-Ono, MasMóvil y Yoigo por publicidad engañosa, ya que anuncian unos precios considerablemente inferiores a los que luego cobran.
Para esta organización de consumidores, existe un fraude generalizado en ofertas de fibra óptica. A su juicio, las tarifas son entre un 54% y un 250% más caras de lo anunciado.
FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a seis operadoras de telecomunicaciones por publicitar los servicios de fibra óptica a un precio muy inferior al que realmente ha de pagar el consumidor que los contrata, que en ocasiones es de más de un 200% respecto al precio publicitado. La Ley establece la obligación de las empresas de ofrecer en la publicidad el precio final total, incluidos los impuestos, y estas empresas no lo hacen.

La denuncia, presentada ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, se dirige contra las principales operadoras que ofrecen servicios en España: Orange Espagne SAU (Jazztel y Orange), Mas Móvil Telecom 3.0 SA (MasMóvil), Telefónica de España SAU (Movistar), Vodafone España SAU (Vodafone-Ono) y Xfera Móviles SAU (Yoigo). Todas ellas tienen su sede central en Madrid.
FACUA ha detectado hasta 35 tarifas diferentes de fibra óptica y de fibra óptica más teléfono móvil en las que estas operadoras no incluyen la cuota de línea que cobran todas las compañías, y que oscila entre los 17,40 euros de Movistar y los 22,99 de Jazztel. La cuota que cobra Yoigo es de 20 euros, 19,99 euros la de MasMóvil y 18,15 euros la de Orange y Vodafone-Ono (ver tabla comparativa).
En otras tarifas, por ejemplo las que incluyen televisión o los casos contados en que las operadoras ofrecen internet sin llamadas telefónicas, sin embargo, la cuota de línea sí se incluye en el precio global ofertado.
Orange, en sus tarifas Home, ni siquiera indica que hay que sumar cuota de línea alguna. En el caso de Jazztel y MasMóvil, estas compañías sólo señalan que a los precios que ofrecen hay que añadir la cuota de línea (con una tipografía mucho más pequeña), pero no especifican la cuantía. Y Movistar, Vodafone-Ono y Yoigo aclaran en su publicidad que a los precios ofertados hay que sumarle una cantidad correspondiente a la cuota de línea, aunque igualmente con caracteres mucho más pequeños. En cualquier caso, todas incumplen la ley, que las obliga a indicar en todo momento el precio final completo.
El concepto de cuota de línea, en definitiva, supone únicamente una forma de engañar al consumidor ya que forma parte indisociable del servicio ofertado, cuya prestación no es posible sin el abono de dicha cuota. Por esta razón, las empresas están obligadas a incluirla en el precio único, final y total que han de ofertar a los usuarios.
La cuota de línea tenía sentido cuando las operadoras ofrecían internet a través de las redes de cobre y era necesario contar con una línea analógica, pero a diferencia del ADSL la fibra utiliza una infraestructura independiente y no hace falta una línea telefónica ni una cuota de línea. Es una forma artificial de inflar el precio.
En todos los casos analizados, las empresas ofrecen la fibra óptica en sus diferentes soportes publicitarios y bajo sus respectivas marcas comerciales a un precio inferior al real, pues a éste hay que sumar el importe correspondiente a la denominada cuota de línea, lo que tratan de hacer pasar lo más desapercibido posible a los usuarios, para que crean que los precios reales son los anunciados. Y nada más lejos de la realidad.
En muchos casos, solamente el importe de la cuota de línea es ya superior al de la fibra óptica ofertada. Ello importa incrementos en el precio de contratación sobre el precio anunciado de hasta el 250%, como es el caso de la fibra óptica que ofrece Yoigo con una tarifa teórica de 8 euros en su versión más económica. Si a esta cantidad se le suman los 20 euros de cuota de línea, el precio real se eleva hasta los 28 euros, cifra considerablemente superior a los 8 euros publicitados.
En otros casos, esta diferencia entre el precio real y el precio ofertado en la publicidad es algo menos llamativa, porcentualmente hablando. Pero, aun así, en el caso en que menos divergencia existe, ésta es del 54,2%. Es el caso de la oferta de MasMóvil para fibra de 300 Mb y 8 Gb de datos en la línea de móvil, que oferta a 29,20 €, cuota de línea aparte: sumándola, la cifra resultante es 56,89 euros.
En la mayor parte de los casos, las empresas utilizan en su publicidad un tamaño de letra considerablemente más pequeño que el usado en el precio ofertado, para indicar la existencia de esta cuota de línea, cuya cuantía no siempre se especifica. Y en algún caso, ni siquiera se señala que al precio ofrecido por la compañía se le va a sumar, a la hora de hacer la factura, una cantidad determinada en concepto de cuota de línea.
De esta forma, el precio que anuncian por la contratación de la de fibra óptica no se corresponde en ningún caso con el importe real que ha de pagar el usuario, que no puede contratar el servicio sin hacer frente al pago de la mencionada cuota de línea, por lo que se ve abocado a abonar una cantidad total cuya cuantía desconocía en el momento de la contratación.
Se dan circunstancias, incluso, en el caso de Jazztel y MasMóvil, en las que ni siquiera se especifica a cuánto asciende la cuota de línea que las operadoras cobran a los usuarios cuando se informa de la correspondiente oferta por el servicio de fibra óptica. Así, en estos casos, no es que en los anuncios aparezca en letra pequeña este concepto, es que únicamente se apunta que al precio hay que sumar una cuota de línea. ¿Cuál? El usuario debe rebuscar y rebuscar hasta dar con ella. Por cierto, en el caso de Jazztel, esta cuota asciende a 22,99 euros al mes, lo que la convierte en la más alta de todas las ofertas analizadas por FACUA.
Hay otro caso, si se quiere, más grave aún, y es que Orange, que también comercializa los servicios de fibra óptica bajo su propia marca, en su tarifa Home ni siquiera indica al ofertar el precio que existe una cuota de línea de 18,15 euros. De hecho, ofrece un precio cerrado, por ejemplo para la fibra de 50 MB, de 14,95 euros al mes durante el primer año, que luego pasarían a ser 25,95 euros. Sólo si el usuario se sumerge en la página web buscando la ‘trampa’ encuentra que a ese precio hay que sumarle una cuota de línea y que ésta asciende a 18,15 euros. Es decir, que el precio promocionado durante el primer año, realmente, es de 33,10 euros, un 121% más de lo anunciado.
El engaño es mayor, si cabe, en tanto que todas las operadoras informan en sus respectivas publicidades de que el precio ofertado incluye el IVA -a lo que, por otro lado, están obligadas, por lo que no sería necesario especificarlo-, lo que contribuye a transmitir la idea de que la cifra que se anuncia corresponde al precio total que pagará el consumidor. Pero ello no es, como queda dicho, en absoluto cierto.
La legislación es tajante a este respecto. La denuncia de FACUA recoge, entre otros, el argumento de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, en cuyo artículo 5 se señala que “se considera desleal por engañosa cualquier conducta que contenga información falsa o información que, aun siendo veraz, por su contenido o presentación induzca o pueda inducir a error de los destinatarios, siendo susceptible de alterar el comportamiento económico, siempre que incida sobre alguno de los siguientes aspectos: (…) e) El precio o su modo de fijación, o la existencia de una ventaja específica con respecto al precio”.
Del mismo modo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece, en su artículo 60, que “en toda información al consumidor y usuario sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio total”, y el precio total incluye “impuestos y tasas”, según la mencionada norma.

Fuente: http://diario16.com/facua-denuncia-jazztel-orange-movistar-vodafone-ono-masmovil-yoigo-publicidad-enganosa/

El servicio de Jazztel no funciona. Problemas y cortes actuales

Lo podeis ver en http://downdetector.es/problemas/jazztel

Jazztel se suma a la subida de precios de Movistar, Orange y Vodafone

Jazztel se apunta al incremento de tarifas ya marcado por Movistar Fusión, Orange Love y Vodafone One.
Ya está anunciando a sus clientes las modificaciones de precios que sufrirán desde el próximo 15 de abril.
Jazztel está mandando avisos a sus clientes sobre el cambio de condiciones que llevará a cabo en dos meses en sus tarifas convergentes con fibra y móvil.
La subida se aplicará, como suele ser costumbre en esta compañía telefónica, sobre la cuota de línea. Este concepto tan difícil de entender por parte de los usuarios sigue siendo un dolor de cabeza hoy día.
Jazztel aumenta la tarifa 3 euros a cambio de más gigas para navegar
A partir del 15 de abril, la compañía establecerá una subida de tarifa de 3 euros en la cuota de línea. Pasará de 22,99 euros a 25,99 euros, uno de los más altos. Algo que no se ha visto nunca antes en el mercado español.
Los usuarios tienen derecho a darse de baja sin penalización, aún teniendo compromiso de permanencia al cambiarse las condiciones unilateralmente, recuerda Facua.
Movistar Fusión ha subido 5 euros desde el pasado 5 de febrero. Orange y Vodafone siguen sus pasos aumentando el precio de sus paquetes Love y One, algo que puede responder a un pacto que sería contrario a la Ley de Defensa de la Competencia.
Facua ha denunciado ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) a las compañías de telecomunicaciones Movistar, Vodafone y Orange por la subida de tarifas al unísono en sus paquetes convergentes.
Facua recuerda que la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia señala que “se prohíbe todo acuerdo, decisión o recomendación colectiva, o práctica concertada o conscientemente paralela, que tenga por objeto, produzca o pueda producir el efecto de impedir, restringir o falsear la competencia en todo o parte del mercado nacional”. En concreto, añade, “los que consistan en la fijación de forma directa o indirecta de precios o de otras condiciones comerciales o de servicio”.
Hechos que, advierte Facua, la ley considera como”infracciones muy graves” y por tanto, sancionables con una “multa de hasta el 10 por ciento del volumen de negocios total de la empresa infractora”.

Fuente: https://intereconomia.com/empresas/telecomunicaciones/jazztel-se-suma-la-subida-precios-movistar-orange-vodafone-20180216-1433/


¿Cómo poner una reclamación a tu operador de ADSL? Todos los pasos

Te explicamos los pasos que debes seguir para poner una reclamación a tu operador de ADSL. Con Orange, Movistar y Vodafone puedes acudir a Consumo. Pero con Jazztel y ONO es mejor la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.

 Te ha llegado una factura más alta de la esperada, no te funciona internet... Las empresas de telecomunicaciones son las que más reclamaciones acumulan, por lo que no es raro que alguna vez también nos toque. Si ha llegado tu momento, primero tendrás que poner una reclamación en Atención al Cliente de tu operador. Después, según la compañía, tendrás que acudir a Consumo o a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. No te preocupes, porque la mayoría de casos se resuelven con éxito. Te explicamos cada paso.


Atención al cliente

Lo primero que tienes que hacer cuando tienes un problema con tu operador es siempre dirigirte al Servicio de Atención al Cliente (aquí tienes los números de los principales operadores). Aunque no tengas muchas esperanzas, es imprescindible para poder después seguir reclamando.
Es importante que tengas una copia del contrato. El éxito de tu reclamación dependerá en buena medida de lo que esté escrito en él, ya que es a lo que el operador se ha comprometido a cumplir. Si no tienes una copia, puedes pedir a tu compañía que te envíe gratuitamente una en papel (te tendrán que facilitar, además, el número de referencia de la solicitud).
Cuando pongas una reclamación en Atención al Cliente, tienes que saber que:
  • Tienes un mes para poner la reclamación desde que descubres el problema. Por ejemplo, desde que recibes una factura errónea.
  • Puedes poner la queja a través de un teléfono gratuito, por e-mail, a través de un formulario en la web, por carta o directamente en las oficinas de la empresa.
  • Una vez hayas presentado la reclamación, el operador está obligado a facilitarte un número de referencia (guárdalo bien porque lo necesitarás después). Si lo haces por teléfono, adicionalmente, puedes pedir que se te envíe gratuitamente un documento que acredite la presentación de la queja y el contenido de la misma.
  • La compañía tiene un plazo de un mes para responderte. Si no lo hace o no estás satisfecho con la respuesta, entonces puedes acudir a Consumo o al Ministerio de Industria.
En el caso específico de Movistar, existe una segunda vía opcional después de Atención al Cliente. Se trata del Servicio de Defensa del Cliente, con el que tienes un año para presentar la reclamación y después deben responderte en dos meses. Paralelamente, puedes igualmente presentar tu reclamación ante los organismos públicos. De hecho, es lo recomendable.
Por cierto, si has decidido no pagar alguna factura (por ejemplo, pidiendo al banco que devuelva un recibo), la compañía puede incluirte en un fichero de morosos. Sin embargo, si presentas una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (abajo lo explicamos), el operador no te podrá incluir en un fichero hasta que se resuelva tu reclamación.

Reclamación en Consumo

Si desde Atención al Cliente de tu operador no han resuelto tu problema, tienes entonces tres meses para presentar una queja en Consumo (o el Ministerio de Industria, como te explicaremos después). En particular, normalmente se acude una Junta Arbitral de Consumo para solicitar un arbitraje. Sería como un pequeño juicio gratuito que, de hecho, se resuelve con una sentencia que es de obligado cumplimiento para la compañía. En ella no sólo puedes pedir se solucione tu problema sino también una indemnización por daños y perjuicios.
Para presentar la solicitud de arbitraje puedes acudir a tu Oficina Municipal de Consumo (OMIC) más cercana.
Este mecanismo tiene un inconveniente y es que las compañías tienen que aceptarlo voluntariamente. Por suerte, la mayoría de los principales operadores nacionales sí están adheridos al Sistema Arbitral de Consumo. Aunque hay dos notables excepciones: ONO y Jazztel. Si solicitamos un arbitraje con alguna de estas dos compañías, pueden simplemente rechazarlo y tendrás que acudir al Ministerio de Industria. Así que si amenazas a ONO o Jazztel con quejarte a Consumo, posiblemente no lo tengan muy en cuenta.

Una vez iniciado el arbitraje, se pondrán en contacto contigo para conocer tus argumentos. Entonces podrás adjuntar pruebas (facturas, grabaciones que hayas hecho de tus conversaciones con el atención al cliente, justificantes etc.). Finalmente, en un máximo de seis meses, la Junta tomará una decisión que tiene el valor de resolución judicial. Y si no estás de acuerdo, podrás recurrirla.

Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones

Una alternativa a Consumo es la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. Es del Ministerio de Industria, concretamente de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI). La ventaja de este organismo es que, a diferencia de Consumo, no importa que la compañía haya aceptado o no un arbitraje voluntario. Es decir, cualquier empresa de telecomunicaciones está sometida a él y debe acatar sus decisiones.
La desventaja respecto a Consumo es que no puede pedirse una indemnización por daños y perjuicios. Además, no se tratan reclamaciones relacionadas con permanencias y equipos. Pero sí todo lo relacionado con facturación, portabilidades, mal servicio, etc.
Como en Consumo, podrás poner tu reclamación si antes te has quejado a la compañía y no has recibido una respuesta satisfactoria en un mes. Tienes entonces tres meses para reclamar ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones.
La manera de presentar tu queja es con una carta por escrito (a la dirección: C/ Capitán Haya, nº 41, 28071, Madrid) o a través de internet con firma electrónica. Te podrán dar instrucciones concretas o asesoramiento por teléfono, llamando al 901 33 66 99 o al 968 010 362. También a través a de la página web. En cualquier caso, no olvides también adjuntar el número de referencia de tu queja ante Atención al Cliente.
Una vez presentada tu reclamación, el organismo del Ministerio de Industria tiene un plazo de seis meses para tomar una decisión. Y hay muchas posibilidades de que ganes, ya que en el 2012 el 71,5% de las quejas se resolvieron a favor del usuario.

Otras vías

Consumo y la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones son las principales vías para reclamar a tu compañía, pero también hay otros mecanismos. Si la contratación la realizaste por Internet (por ejemplo, a través de nuestro comparador de ADSL), existe la posibilidad de reclamar gratuitamente ante Confianza Online, un organismo de autocontrol al que están adheridos los principales opreradores. Puedes plantear la queja desde su web. Simplemente se intentará llegar a un acuerdo, por lo que no hay una resolución de obligado cumplimiento. Es importante saber que, en Confianza Online, sólo puedes reclamar si antes no lo has hecho en Consumo o el Ministerio de Industria. Y si por esta vía no llegas a un acuerdo, entonces el caso se trasladará igualmente a una Junta Arbitral de Consumo.
Por último, si nada de lo anterior funciona, siempre puedes llevar a juicio a la compañía. Aunque a diferencia de todos los otros métodos, en este caso el proceso tiene un coste. Aunque si se han producido daños y el operador no se ha sometido a un arbitraje, puede ser la única manera de conseguir una indemnización.
Como has visto, hay varias maneras de reclamar. Lo importante es empezar por el operador y luego seguir por alguna de las vías que hemos tratado. Adjunta toda la documentación y pruebas que puedas para asegurar tu queja. La solución puede tardar hasta medio año, pero sé optimista porque en la mayoría de casos se resuelve a favor del usuario.

Fuente: https://www.comparaiso.es/manuales-guias/reclamacion-operador-adsl

Opiniones sobre Jazztel: timo o estafa



Anónimo 02/03/2018
Un timo. Timo!!!Todo son compromisos de permanencia yluego piden cantidades desproporcionadas por descuentos ridiculos.
Compre un movil a plazos y aunque lo page tengo que pagar una penalización abusiva y desproporcionadas.
Algo asi como la ****

Anónimo 01/03/2018
Un timo. Imposible ponerse en contacto con ellos , y cuando te cogen la llamada despues de esperar un tiempo interminable te pasan con todos los teleoperadores que trabajan en ese momento y luego cada uno te dice una cosa diferente, lamentable!!!!!!! que traten asi a sus clientes .
Pero aun es peor cuando ya no eres cliente y quieres ponerte en contacto con ellos los telefonos que tienen habilitados para ello si no eres cliente no puedes hablar con ellos
penoso y frustante

Anónimo 01/03/2018
Un timo. Imposible contactar con ellos, no lo recomiendo

Anónimo 01/03/2018
Un timo. Un timo hice una portabilidad a movistar y jazztel no m dio del baja el telf fijo asiq m reclaman facturas q ya ni vivo en ese domicilio ni tengo ese telf pero no m dan de baja hasta q no pague las facturas q yo no e generado unos sinverguenzas la peor compañia.

Anónimo 28/02/2018
Un timo. Me parecen que **** a todo el mundo, lleco desde el mes pasado cada dos dias se va internet y tardan mas de un dia en arreglarlo, te dicen que te hacen descuento en la factura por ese dia que te quedas sin internet y es **** no sirven para nada

Anónimo 28/02/2018
Un timo. es imposible contactar con ellos cuando tienes una urgencia ... no tienen verguenza

Anónimo 27/02/2018
Un timo. Es una verdadera **** tanto lo que dicen x la tele como lo que te dicen cuando llamas a atención al cliente y encima t atienden **** igual que en todas las compañías y estamos en España no en el extranjero y encima se lavan las manos y pasan la pelota unos a otros que pena muertos de hambre toda esta gentuza. Vergüenza les tenia que dar **** a la gente de esta manera.

Anónimo 27/02/2018
Un timo. Es una **** de compañia pagas mucho y te quita el wifi cuando quiere

Anónimo 27/02/2018
Un timo. Porque muchas veces hemos tenido que llamar para decirles que nos cobren lo que decían que iba a ser gratis...dos veces hemos tenido avería pero está última que estamos viviendo ahora mismo...llevamos así desde el 13 de febrero y seguimos con ella y estamos a 27 de febrero sin internet lo que conlleva no ver los partidos desde hace 13 días y sin megas y nos han dicho que no nos pueden ser megas porque no saben si será su culpa. De quién entonces? **** ,no son profesionales.

Anónimo 26/02/2018
Un timo. Son gentuza te complican las cosas para no poder darte de baja,son maleducados y unos sinvergüenzas mucho cuidado q las cosas cambian en unos meses y empiezas a pagar d más,mucho ojo a las facturas si esq os llegan

Anónimo 26/02/2018
Un timo. Me he registrado solamente para dejar constancia de mi nefasta, y recién, experiencia;
-La TV de Orange es peor que la de Movistar y decido antes de que pasen los 14 días que según la Ley está permitido desistir sin coste alguno, volver a Movistar. Hasta entonces la atención de Jazztel había sido EXCELENTE, pero ahora veo que me han cobrado 150 euros, cuando por teléfono ya aclaramos que no habría coste alguno, ya que llamé multiples veces para confirmarlo. ES OTRA ****, NUNCA MAS JAZZTEL.

Anónimo 25/02/2018
Un timo. Son unos ****. El agente que me atendió cuando me dí de alta me dijo que mi tarifa sería de 39,00 € durante un año, y en la primera factura me cobraron más de 49. Devolví la factura , me llamaron, comprobaron lo que les expliqué sobre el precio ofrecido y el cobrado( o eso me dijeron) y tuve que pagar los 49. Este mes la factura asciende a 71€. Me han cobrado la cuota fija más 20€ de penalización por la factura devuelta más el IVA que le han aplicado a los 20 €.Sólo llevo 3meses con ellos!

Anónimo 25/02/2018
Un timo. Es casualidad o desde hace unos meses atrás la página de área de cliente no funciona y por muchas quejas que pongas te dan largas, te terminan colgando y por no hablar de las múltiples incidenciadondeepuestas donde jamás se equivocan en su contra mi dinero siempre está en su cuenta no en la mía y a la hora de devolución siempre pierdo yo.. Curioso modo de cuidar a sus clientes de años.
Deseando que después de la ultima pillada de permanencia con trampa.. Me largo a cualquiera!

Anónimo 25/02/2018
Un timo. Timo? No.. Lo siguiente llevo años con ellos y desde que se creen los reyes del mambo con sus nuevas ofertas solo se dedican a captar clientes.. Después olvidare del servicio te la meterán doblada cada mes llamando para que me devuelvan dinero de más cobrado y los operadores te cuelgan el teléfono después de tenerte una hora con la oreja puesta... Te pillan con cualquier **** permanencia para que no te vayas todo buenas palabras pero cada mes pierdes dinero con ellos. OJO! CON SUS OFERTAS!

Anónimo 24/02/2018
Un timo. Con la gente preparada que hay en el paro en España, tenga un personal ****, que no saben ni hablar el castellano, com para que te solucionen una averia, se tarda menos en hacer una portabilidad con otro operador, a que ellos solucionen una averia

Anónimo 24/02/2018
Un timo. Son incapaces de resolver una averia.
Son ****

Anónimo 23/02/2018
Un timo. De lo peorcito, unos **** con carnet !

Fuente:  https://www.helpmycash.com/opiniones/telefonia-internet/jazztel/

Reclamaciones públicas contra Jazztel

Jazztel se suma a la subida de precios de las compañías telefónicas a partir del 15 de abril

La empresa ya está comunicando a sus clientes el cambio de condiciones que realizará en dos meses en sus tarifas convergentes con fibra y móvil.

Jazztel se apunta al incremento de tarifas ya marcado por Movistar Fusión, Orange Love y Vodafone One. Ya está anunciando a sus clientes las modificaciones de precios que sufrirán desde el próximo 15 de abril.
Según recoge el portal web ADSLZone, la segunda firma de Orange justifica la subida con que va a mejorar sus tarifas con más gigas para navegar por Internet.
Jazztel está mandando avisos a sus clientes sobre el cambio de condiciones que llevará a cabo en dos meses en sus tarifas convergentes con fibra y móvil.
La subida se aplicará, como suele ser costumbre en esta compañía telefónica, sobre la cuota de línea. Este concepto tan difícil de entender por parte de los usuarios sigue siendo un dolor de cabeza hoy día.
Jazztel aumenta la tarifa 3 euros a cambio de más gigas para navegar
A partir del 15 de abril, la compañía establecerá una subida de tarifa de 3 euros en la cuota de línea. Pasará de 22,99 euros a 25,99 euros, uno de los más altos. Algo que no se ha visto nunca antes en el mercado español.
Los usuarios tienen derecho a darse de baja sin penalización, aún teniendo compromiso de permanencia al cambiarse las condiciones unilateralmente.
La subida de la cuota de línea lleva unida una supuesta mejora en las condiciones de los bonos para navegar de las diferentes tarifas. Especificamente, los clientes tendrán 2GB más para navegar en las líneas móviles que están dentro de los paquetes convergentes.
Los cambios que vienen:
Pack ahorro 200 minutos y 3GB pasa a 200 minutos y 5GB.
Pack sin límites con minutos ilimitados y 6GB pasa a minutos ilimitados y 8GB.
Pack Navega 200 minutos y 8GB pasa a 200 minutos y 10GB.
Pack 2×1 Ahorro 100 minutos y 1GB pasa a 100 minutos y 2GB.
Pack 2×1 Sin límite minutos ilimitados y 2GB pasa a minutos ilimitados y 4GB.

En cuanto a las líneas adicionales, las modificaciones son:
Las líneas adicionales con 200 minutos y 2,5GB, pasará a tener 250 minutos y 4GB con un precio de 14,95 €/mes. Antes 13,95€/mes.
Las que tengan 100 minutos y 5GB, pasará a tener 250 minutos y 8GB con un precio de 19,95€/mes . Antes 18,95€/mes.
Las que tengan Minutos ilimitados y 4GB, pasarán a tener minutos ilimitados y 8GB con un precio de 24,95€/mes ). Antes 22,95€/mes.
Las que tengan Minutos ilimitados y 8GB, pasará a tener minutos ilimitados 12GB con un precio de 29,95€/mes (IVA inc). Antes 26,95€/mes.
El establecimiento de llamada pasará de los 25 céntimos actuales a los 30 céntimos, los SMS pasarán de los 21 céntimos de ahora a los 25 céntimos y el bono 100MB, que se activa al superar los gigas incluidos, pasará a costar 2 euros por cada tramo.
 
Fuente: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=12491