jueves, 30 de mayo de 2013

MALESTAR GENERAL DE LOS EMPLEADOS DEL CALL CENTER DE JAZZPLAT JAZZTEL GUADALAJARA



Me llegan rumores de varios empleados que estan sufriendo un malestar general al trabajar para la miseria del calll center que Jazzplat Jazztel ha abierto en Guadalajara, España, deseando irse pero a la vez no pudiendolo hacer por la crisis laboral tan grande que nos afecta lo que les lleva a aguantar carros y carretas por una miseria de sueldo no acorde a su formacion.

El pizzero rationero, apretando las clavijas de las ratios y la gente soportando stress y demas miserias...

Que pena... a ver lo que dura el call center... ¿a cuantos mas vais a despedir abrazafarolas?

martes, 28 de mayo de 2013

JAZZTEL JAZZPLAT CIERRA EL CALL CENTER DE ARGENTINA Y ABRE UNO EN GUADALAJARA ESPAÑA Y DESPIDE HUMILLANTEMENTE


Jazztel cierra el call center de Argentina
« en: 08 Mar 2013, 04:06 pm »

Jazzplat, el call center de la española Jazztel, anunció ayer el despido a los 159 empleados que le quedaban en Córdoba. La empresa viene achicando su plantel desde 2008. En octubre del año pasado, luego de 90 despidos que redujeron el plantel a 190 personas, se había comprometido a detener las destituciones hasta febrero de este año.

Ayer, a medida que llegaban a las oficinas que tiene en avenida Sagrada Familia, la compañía fue comunicando el cese de las actividades a los 149 operadores y a los 10 jefes de grupo. Los 31 trabajadores restantes fueron renunciando desde noviembre hasta la actualidad. En una audiencia que se realizó ayer en la Secretaría de Trabajo y ante la Asociación de Trabajadores de Centro de Contactos y Afines de Córdoba (Atccac), anunció la decisión de cerrar la oficina local, marco en el cual se comprometió a presentar el viernes el listado de pago de las indemnizaciones, que empezarían a efectivizarse desde la semana próxima.

Según destacó Walter Franzone, secretario general de Atccac, una vez pasada esta etapa, el gremio iniciará conversaciones con la Cámara Argentina de Centros de Contactos (Cacc), con quien vienen desarrollando una base de datos de empleados que sirve a las empresas socias para cubrir nuevos puestos laborales.

Competitividad cambiaria. Jazzplat fue uno de los call centers que se instaló en Córdoba buscando aprovechar la competitividad cambiaria que había dejado la devaluación en 2002, como también la existencia de un caudal importante de personal calificado para atender clientes internacionales. La firma llegó en 2005, beneficiada por exenciones impositivas y otros incentivos de la Provincia, para atender a los clientes del holding Jazztel en España, donde presta servicios de Internet, televisión y telefonía móvil.

El call center inicialmente tuvo 1.200 trabajadores y en su mejor momento el plantel llegó a sumar 1.500 operadores. Pero a partir de 2008, la pérdida de competitividad argentina, por el aumento de los costos internos, y luego la crisis de España hicieron cada vez más deficitario al call center cordobés. En este marco, la empresa decidió desarmar sus oficinas en esta ciudad y montar un nuevo call center en Chile.

Según destaca Franzone, en su mejor momento –entre 2006 y 2007–, la industria del call center llegó a tener 20 mil trabajadores en Córdoba. Entre 2008 y 2012, aquellos centros de contactos que dependían de clientes en el exterior mostraron un raid similar a Jazzplat, achicando planteles o cerrando oficinas en Córdoba y trasladándose a provincias como Tucumán, Salta y Chaco, o países como Paraguay, Perú y Colombia.

En la actualidad, el sector cuenta con 16 mil empleados, que en su gran mayoría trabajan para clientes del mercado interno, principalmente compañías de telecomunicación y entidades financieras, que todavía muestran niveles de actividad importantes y pueden enfrentar el costo de los servicios de call center en Argentina.

Saludos

fuente:http://www.forojazztel.com/foro-jazztel/jazztel-cierra-el-call-center-de-argentina/

domingo, 26 de mayo de 2013

JAZZTEL PILLADA COMETIENDO UN DELITO DE ESTAFA

Ahi teneis videos sacados de youtube donde se ven las malas artes de Jazztel y sus estafas...


JAZZPLAT DESPIDOS EN CORDOBA ARGENTINA Y DESPIDOS EN JAZZPLAT GUADALAJARA


Jazzplat cerró finalmente sus operaciones en Córdoba

Comunicó ayer el despido a sus 159 empleados. Perdió competitividad y se vio afectada por la crisis en España, por lo que decidió trasladar sus operaciones a Chile.



Jazzplat, el call center de la española Jazztel, anunció ayer el despido a los 159 empleados que le quedaban en Córdoba. La empresa viene achicando su plantel desde 2008. En octubre del año pasado, luego de 90 despidos que redujeron el plantel a 190 personas, se había comprometido a detener las destituciones hasta febrero de este año.
Ayer, a medida que llegaban a las oficinas que tiene en avenida Sagrada Familia, la compañía fue comunicando el cese de las actividades a los 149 operadores y a los 10 jefes de grupo. Los 31 trabajadores restantes fueron renunciando desde noviembre hasta la actualidad.
En una audiencia que se realizó ayer en la Secretaría de Trabajo y ante la Asociación de Trabajadores de Centro de Contactos y Afines de Córdoba (Atccac), anunció la decisión de cerrar la oficina local, marco en el cual se comprometió a presentar el viernes el listado de pago de las indemnizaciones, que empezarían a efectivizarse desde la semana próxima.
Según destacó Walter Franzone, secretario general de Atccac, una vez pasada esta etapa, el gremio iniciará conversaciones con la Cámara Argentina de Centros de Contactos (Cacc), con quien vienen desarrollando una base de datos de empleados que sirve a las empresas socias para cubrir nuevos puestos laborales.
Competitividad cambiaria. Jazzplat fue uno de los call centers que se instaló en Córdoba buscando aprovechar la competitividad cambiaria que había dejado la devaluación en 2002, como también la existencia de un caudal importante de personal calificado para atender clientes internacionales.
La firma llegó en 2005, beneficiada por exenciones impositivas y otros incentivos de la Provincia, para atender a los clientes del holdingJazztel en España, donde presta servicios de Internet, televisión y telefonía móvil.
El call center inicialmente tuvo 1.200 trabajadores y en su mejor momento el plantel llegó a sumar 1.500 operadores.
Pero a partir de 2008, la pérdida de competitividad argentina, por el aumento de los costos internos, y luego la crisis de España hicieron cada vez más deficitario al call center cordobés. En este marco, la empresa decidió desarmar sus oficinas en esta ciudad y montar un nuevo call center en Chile.
Según destaca Franzone, en su mejor momento –entre 2006 y 2007–, la industria del call center llegó a tener 20 mil trabajadores en Córdoba.
Entre 2008 y 2012, aquellos centros de contactos que dependían de clientes en el exterior mostraron un raid similar a Jazzplat, achicando planteles o cerrando oficinas en Córdoba y trasladándose a provincias como Tucumán, Salta y Chaco, o países como Paraguay, Perú y Colombia.
En la actualidad, el sector cuenta con 16 mil empleados, que en su gran mayoría trabajan para clientes del mercado interno, principalmente compañías de telecomunicación y entidades financieras, que todavía muestran niveles de actividad importantes y pueden enfrentar el costo de los servicios de call center en Argentina.

Fuente: http://www.lavoz.com.ar/noticias/negocios/jazzplat-cerro-finalmente-sus-operaciones-cordoba

Aqui en España, en Guadalajara Jazzplat - Jazztel ha seguido con sus politicas de despidos en base a las ratios del pizzero rationero, en cuanto la cosa mejore la gente que trabaja alli que traga carros y carretas se ira y a ver que hacen.... ese es su fururo.

ONO Y SU PESIMO SERVICIO TECNICO

Ojo con el penoso servicio tecnico y de atencion al cliente ofrecido por ONO, aparte de que os cobran la llamada como os coja una sudamericana al telefono la llevais clara, no tienen ni idea, no saben ni lo que es una ip, llame delante de un amigo para que me dijeran cual era la pass del router para poder acceder a el y abrir unos puertos y nos atendio una sudamericana, si de esas empalagosas que tienen cinco o seis nombres y nos tuvo mas de media hora y no tenia ni pajolera idea, encima se oian las voces de fondo de un individuo que le iba orientando y ella se limitaba a leer el panfleto que la han dejaod y a reiniciar el router una y otra vez.... penoso que sinverguenzas.

sábado, 25 de mayo de 2013

OJO a las llamadas del 911332693 posible SUBCONTRATA DE JAZZTEL PARA HACER SPAM TELEFONONICO

He recibido varias llamadas perdidas desde el número de teléfono 911332693 y como suele ocurrir si llego a descolgar a tiempo se corta... He estado investigando un poco en foros y parece ser que pertenece a una empresa subcontratada por Jazztel. Sigo sin entender esta política de marketing que lo único que consigue es un alta por cada 99 usuarios que, hartos de llamadas, nunca se irían Jazztel... La imagen de la marca empeora por momentos.


fuente: http://www.indefenso.com/2012/02/llamadas-perdidas-desde-el-tel-911332693/

JAZZTEL, ¿TECNICAS DE VENTA O ESTAFA?


JAZZTEL, ¿TECNICAS DE VENTA O ESTAFA?

Este post no tiene nada que ver con el objeto de este Blog, pero como es un tema que directamente me ha afectado, y además he descubierto a través de Internet que existen numerosos episodios similares, por ejemplo:http://www.lodudomucho.com/jazztel/ considero que es mi obligación moral compartir esta historia con vosotros.

Desafortunadamente soy una de las muchas sufridoras del acoso telefónico que realiza la compañía Jazztel: aproximadamente recibo sus llamadas dos o tres días a la semana. Sinceramente yo estoy satisfecha con el servicio que me presta Telefónica y como también soy enemiga de los cambios, a no ser que me sienta perjudicada en cualquier aspecto, siempre les he indicado que no me interesa modificar la compañía que me aporta estos servicios.

A pesar de mis continuas negativas –exigiendo en múltiples ocasiones que se abstengan de volver a marcar mi número- estos operadores siguen llamando una y otra vez, a lo mejor piensan que por agotamiento terminaré cediendo…




Pero el colmo de los colmos ha sido la última estratagema que han preparado. Vosotros juzgaréis, ¿técnicas de venta o estafa?

Os cuento: Ayer por la noche, estaba preparando en mi casita un delicioso risotto, cuando hacia las 21.00 horas recibo una llamada de una señorita que se identifica como operadora de TELEFONICA, la compañía con la que trabajo (reconozco que estoy tan aburrida que mi primera reacción es decir: -“No me interesa” sin dejar terminar la frase a mi interlocutor, pero al decir TELEFONICA mi postura cambió).

La mencionada señorita de TELEFONICA me informaba que debido a unos trabajos de mantenimiento de la línea (iban a cambiar el cable que venían usando por fibra de vidrio) TELEFONICA se veía obligada a cortar el servicio que nos prestaba (Teléfono, Internet y Televisión) en los primeros días del mes de Febrero. Naturalmente me comentó que recibiría la información a través del correspondiente escrito.




A mi pregunta del tiempo que duraría este corte respondió sin inmutarse:

- Alrededor de cuatro meses…
- ¿QUÉ? ¡No me lo puedo creer! ¿A quién afectará este corte?
- Pues comenzamos por Madrid y Barcelona y ahora continuamos por las provincias. En este caso afecta a la ciudad de Vigo en su totalidad…


Aquí comencé a mosquearme, pretendía convencerme de que toda la ciudad se iba a quedar sin los servicios de TELEFÓNICA… Entonces decidí descubrir hacia donde se dirigía…





-Lo que le recomendamos, doña, es que se dé de alta en otra compañía que preste estos servicios de manera provisional y luego vuelve con nosotros. Pero tenga cuidado que hay muchos que exigen permanencia. No sé si sabe que hay algunas empresas que no exigen esta permanencia…

-¿Ah si? ¿Y cuales son?

- Lo siento, eso no se lo puedo decir, pues les haría publicidad, pero si quiere le puedo pasar con un agente de la ¡¡¡OCU!!!! que le facilitará esta información…


Nada menos que la OFICINA DEL CONSUMIDOR… http://www.ocu.org/

Decidí quedarme y comprobar dónde terminaba esta historia… El señor de la OCU, amablemente me indicó que había dos compañías que prestaban estos servicios sin exigir el cumplimiento de un determinado período… El nombre de una de ellas resultó ininteligible… la otra, como no, era JAZZTEL….

- Tome Vd. nota de este código: MTJ12XXX, y nosotros, desde la OCU (¡QUE ALUCINANTE!) le facilitaremos sus datos a esta compañía, que además, hemos comprobado, es la más ventajosa del mercado… Además, no olvidé que TELEFONICA le hará llegar una importante INDEMNIZACION para compensarle por tantas molestias…

Aquí yo ya tenía los ojos como platos… encima me aseguraban que TELEFONICA me tendría que dar una compensación económica… Colgué el teléfono y decidí contactar de inmediato con el ADSL de TELEFONICA para informarles de este hecho y advertirles de tamaño AGRESIÓN…

No hube colgado el teléfono cuando sonó nuevamente... ¡Cuál no sería mi sorpresa! Llamaban de JAZZTEL…




Lo primero que hizo la operadora fue darme el código facilitado por el representante de la OCU para demostrarme la veracidad de la llamada… Sinceramente, ¡INCREIBLE! A partir de ahí, como siempre, sin permitirme pronunciar una palabra comenzó con la retahíla de ventajas de JAZZTEL, bla, bla, bla…


Le dije que tenía que realizar unas consultas, y ella dale que dale:

- Es que doña, hay que ir adelantando… necesito sólo unos datos…
- Oiga, que no… que tengo que consultarlo, además la línea está a nombre de mi marido… y él no está en casa…

En ese punto la operadora contrariada me indicó que entonces llamaría al día siguiente…

Cuando por fin conseguí colgar marqué de inmediato el número de TELEFÓNICA y les informé de lo sucedido… Por supuesto que no se produciría tal corte de servicio, y si en algún momento ocurriera alguna “catástrofe de tal magnitud” ellos mismos se encargarían de subcontratar el servicio… Además JAZZTEL UTILIZA EL CABLE DE TELEFÓNICA... ¿CÓMO PODRÍAN PRESTARME ELLOS EL SERVICIO?

“Pa´ huir despavorios”

La verdad es que mi indignación es absoluta, porque según me confirmaron los agentes de TELEFONICA hay mucha gente que “pica” con estos montajes… Sinceramente creo que esto es DELICTIVO y objeto de investigación: Suplantación, estafa… llámalo como quieras…





Lo que si me advirtieron los de TELEFONICA es que jamás facilites a nadie tu DNI y mucho menos tu NUMERO DE CUENTA por teléfono, pues estás perdido. Toda esta panda de sinvergüenzas utiliza estos datos y argumenta que has realizado un CONTRATO VERBAL que te vincula. Sólo con el número de DNI y el número de teléfono piden la portabilidad a la compañía con la que trabajas…

Me he extendido mucho pero creo que la ocasión lo merecía…

Intento de estafa por parte de jazztel 911815904

Intento de estafa por parte de jazztel 911815904
Ayer al mediodia, justo a la hora de comer, me llaman del número 911815904. Se identifican como de Telefonica-movistar, y preguntan por mi, diciendome que me van ha hacer unas ofertas "muy buenas". Me sorprende un poco, por que hace pocos días, Telefonica-movistar ya me habia activado unas ofertas, y cuando te llaman de telefónica, el número que aparece es el 900101010 y no el 911815904, por lo cual ya tenía la mosca detras de la oreja. Asi que mientras la individua, que no sabía ni expresarse estaba intentando tomarme el pelo, meto el 911815904 en google y veo que es jazztel.(ella seguia insistiendo que era de "la compañia telefonica") y que si yo ya sabia que ahora se llamaba movistar. Me pidio que le dijera cuanto gastaba al mes de telefono, a lo que le respondí, si usted es de telefonica ya sabe lo que gasto. Me pidio que le diera mi dni, direccion y cuenta bancaria, mi respuesta la misma, si usted es de telefonica, ya tienen esos datos. Le dije, deme su numero de operadora y despues de pensarselo me dijo es el 5252 ¿que facil no?. Tambien le dije, ese numero no pertenece a ninguna operadora de telefonica, a lo cual ya colgó.

Pero lo mas fuerte viene ahora, llamo a telefonica, al 1004 y les explico lo sucedido y no demuestran ningún interes, me dicen que ya lo saben.

Llamo a los mosos para poner una denuncia por intento de estafa, y me dicen que no denuncie, que perderé el tiempo y no sacaré nada.

¿Como se puede dejar que opere una mierda de compañia como jazztel?¿por que no le retiran la licencia y desaparece simplemente? ¿quienes son los que realmente salen beneficiados de estas estafas? ¿Los que mandan en el gobierno?, por que no me explico como se permiten este tipo de cosas.

viernes, 24 de mayo de 2013

Jazztel: Lo barato sale caro por la letra pequeña

Jazztel: Lo barato sale caro por la letra pequeña Publicidad y anuncios / 18 de junio del 2010 

El otro día me quedé de piedra al ver que ofertaban un ADSL en España por 7,95 euros. El encargado de semejante engaño era Jesús Vazquez en uno de sus estupendos anuncios de Jazztel, donde nos aseguran que tienen el mejor servicio técnico. Ya de primeras, no entiendo que alardeen de esto, pues lo ideal de un ADSL es que lo enchufes y punto, y no tengas más trato con la compañía que el que te cobren cada mes. Eso sería una señal de que instalar la conexión a Internet es fácil y sin problemas. 

Pero lo que no me convenció fue el precio que daban. ¿8 leuros por un ADSL en España? Si lo normal es que te salga por 40 ó 50 euros. Y aquí es donde uno puede decir: “pues haber leído la letra pequeña”. Claro, y que te zurzan. Actualmente creo que no hay ninguna ley que ampare estas semi-estafas. Creo que hay mucha gente que no se entera de la copla con lo de contratar ADSL, está desorientada o no sabe qué hacer, no está acostumbrada a leer la letra pequeña, y de esta gente se aprovechan las compañías que ofrecen conexión a Internet.

Lo que no puedes hacer en un anuncio, es decir una parte del pago y obviar todo lo que hay detrás. No puedes terminar un anuncio diciendo que el ADSL vale 8 euros y quedarte tan tranquilo. Creo que el gobierno debería meter mano en esto, y cuidar que la publicidad dejase más claro todo lo que hay detrás, o sea, la letra pequeña.

Pues bien, leyendo la verdadera oferta de Jazztel en su página, buscando la letra pequeña, cosa que no está en primer plano y uno se tiene que molestar en buscar, aquí está lo que debe pagar alguien realmente:
 - Primero. La oferta es sólo online, así que si la contratas llamando por teléfono ¿qué precio te dan? ¿te liarán y no te dirán lo que te van a cobrar? ¿te harán creer que estás acogiéndote a la tarifa de 7,95 €? 
- Segundo. La oferta dura sólo unos 19 días. ¿Habrá gente que contrate el servicio pasado el día 30 de junio creyendo que está bajo esa oferta aun? Aquí todo depende de la honradez de la compañía en que la operaria que te haga el contrato, te avise de lo que te va a cobrar con pelos y señales. Es una buena táctica realizar una campaña de marketing agresiva para una oferta de 19 días. ¿Habrá gente que se apuntará por inercia sin saber la fecha límite? 
- Tercero. El alta no es gratis, te clavan 43,10 euros, aunque dicen que las altas online llevan un 50% de descuento. Pero a ver que me aclare… ¿al principio de todo no decían que la oferta era sólo para altas online? Si están especificando los precios de la oferta de 7,95 que anuncian y que es para altas online… ¿por qué especifican que el alta online lleva 50% de descuento si no existe la opción de alta que no sea online para tener esa de 7,95? Es un poco lioso de explicar, pero precisamente porque no tiene ni pies ni cabeza. Lo normal es que si la única alta posible para esa tarifa de 7,95 es online, digan que el precio del alta es 21,55 €, que es el 50% de 43,10 €. 

- Cuarto. Todos los meses tienes que pagar 13,95 € de cuota de línea. O sea, por tener ese número de teléfono, les tienes que pagar esa cuota. Y ahora es donde también me pregunto porqué alardean de ahorrarse al año 200 € si ellos también tienen cuota mensual como Telefónica/Movistar de unos 14 euros aprox cada mes. Que yo sepa, las únicas compañías que conozco a las que no pagas todos los meses una cuota de línea, son Tele2 y Orange, a no ser que haya salido alguna nueva que lo haga también.
 - Quinto. Pasada la promoción, tienes que pagar el precio normal de la línea. Vamos, que pasados unos meses, la promoción acaba y tienes que seguir pagando una cuota diferente. Si, esa que Jesús Vazquez no dice. Puede ser de 29,95 €, 25,95€ ó 21,95€, dependiendo de la velocidad que contrataste. Pero… ¿dónde especifica cuándo se acaba la promoción? He estado mirando y no lo veo. Ni letra pequeña ni nada, no aparece. ¿Serán tres meses? Posiblemente. He visto en otras ofertas que es hasta diciembre. De todas maneras, eso son 6 meses de pagar poco. Así que te ponen el caramelo en la boca de los 7,95 y luego tienes que amoquinar de 20 a 30 euros. 

- Sexto. ¿Y qué hay del IVA? Pues nada, hay que saber que todo lo que tenga que ver con línea de ADSL, va sin IVA. así que tienes que sumar unos 5 euros por cada 30 euros contratados aprox.

 - Séptimo. Así que tenemos que durante los primeros 6 meses, debes pagar 7,95 + 13,95 = 21,9 + 3,5 IVA aproximado = 25,4 €. Y no olvides que el alta te sale por 43,10 ó 21,55, cosa que aun no me ha quedado clara y depende de si haces el alta online o no. 

- Octavo. Pasados los 6 primeros meses, contando que tengas una línea de 20 megas de velocidad, te sale la broma por 29,95 + 13,95 = 43,9 + 6 IVA aproximado = 49,9 €. ¡50 euros! 

A ver, 25 euros, 50 euros… ¿dónde están los 7,95 € que dicen en la publicidad? Lo dicho, legalmente no será estafa, pero el estado debería hacer algo para obligar a no ir con tanta letra pequeña y decir las cosas bien claritas. La publicidad desleal debería estar penada. Así tendrían más cuidado con lo que dicen o dejan de decir ¿no? No he podido recuperar el anuncio que vi de 7,95 €, pero este es también reciente y lo ofertaban por 9,95 euros. Si el vídeo no funciona, puedes verlo aquí. Y que conste que no le tengo tirria a Jazztel, en realidad la he utilizado de ejemplo para denunciar los semi-fraudes que hay en la publicidad, y que no entiendo cómo el gobierno los pasa por alto.

 Esto de pagar más de lo que pensabas cuando contratas servicios de Internet es demasiado frecuente, y claro, me parece que la gota que colma el vaso son esos 7,95 de Jazztel. ¿Qué será lo próximo? ¿A 1 euro los seis primeros meses y luego hasta que se cumpla el periodo de permanencia a 70 euros? Y hablando este tema, la permanencia. No sé si te exigen una permanencia, porque no lo especifican. De nuevo, ni letra pequeña ni nada, no te dicen nada hasta que estés firmando el papelón (supongo). Imagino que si no exigieran permanencia, lo dirían con la boca grande, así que asumo que te piden una permanencia de 1 año. 

Una vez me dijeron que por ley, no te pueden coaccionar con los periodos de permanencia. O sea, que por mucho que hayas firmado o mucho que te asusten si te quieres dar de baja antes de tiempo, no podrían hacerte nada. A ver si alguien me podría informar de esto, porque creo que hay algo de verdad. Intentan cagarte diciendo que si juicios y todo eso, pero al final nada. 

Fuente: Jazztel: Lo barato sale caro por la letra pequeña - Blogodisea

OJO A LAS LLAMADAS 01134911871690 QUERIENDO RECOBRAR DE LOS BANCOS


Denuncias para el teléfono 01134911871690. LLaman queriendo recobrar deudas que los bancos, entre ellos Ibercaja segun comentan, traspasan , eso si con nuestros datos personales vulnerando nuestros derechos


ONO Y SUS TIMOS


Una operadora de Ono 

acaba asumiendo 

que su oferta de móvil gratis 

"es un timo" #publiengaños


Es un regalo envenenado que se limita a sólo 100 minutos al mes. Una trampa para después aplicar una de las tarifas más caras del mercado: 22 céntimos por minuto.


Una operadora de Ono acaba asumiendo en una llamada que su oferta de móvil gratis "es un timo" si el usuario consume más de 100 minutos.Nuestro socio nº 8.826 y portavoz, Rubén Sánchez, ha llamado a la compañía para informarse después de ver un anuncio donde asegura que "ahora, Ono Móvil es gratis para todos sus clientes".Aunque la publicidad asegura que gracias a la oferta los teléfonos se "fundirán a llamadas" y "usarán para chorradas", la llamada destapa que esto provocaría una factura para echarse las manos a la cabeza.

Y es que la operadora aclara que este regalo envenenado se limita a sólo 100 minutos al mes. La oferta resultar ser una trampa para que el usuario se lleve su número a la compañía y aplicarle tras poco más de hora y media de consumo una de las tarifas más caras del mercado: 22 céntimos por minuto más los habituales 18 céntimos por el establecimiento e cada comunicación.Además, Ono cobra 12 euros por el alta y si el cliente quiere huir antes de cumplir un año de condena, lemulta con 90 euros


miércoles, 22 de mayo de 2013

¿Es el router AR-5387un de JAZZTEL una CASTAÑA?








Mr. Quitanieves
21-ene-2013 18:24
Yo opino que sí. Tiene poquísimo alcance, me llegan al PC 3 o 2 de cinco rayas y el router está en la plana de abajo, así que... Solo deciros que me llega con 4 rayas el internet del vecino, que por cierto su casa está a unos 10 metros de distancia de la mía (la separa un patio bastante grande interior).

Estoy pensando en cambiarme a Movistar, dan buenos routers?

Mr. Quitanieves
21-ene-2013 19:43
Up

nano69bcn
21-ene-2013 19:46
Totalmente de acuerdo... que asco de señal... mucho alcance y pocas nueces, en mi caso

Ollie Williams
21-ene-2013 19:47
Todo lo relacionado con Jazztel es una puta mierda. Ese router lo tenía yo antes. Lo he cambiado y el que tengo ahora es malo también. Nada que ver la señal que emite con los de otras compañías.

Mr. Quitanieves
21-ene-2013 20:16
Cita de Kaede
No te hacen ni la pole, don nadie.
Creo que lo mejor será reportarte.

Es broma, pero te has cagado eh hijo de la gran puta?

Mr. Quitanieves
21-ene-2013 20:17
Cita de nano69bcn
Totalmente de acuerdo... que asco de señal... mucho alcance y pocas nueces, en mi caso
En el mío igual.

Cita de Ollie Williams
Todo lo relacionado con Jazztel es una puta mierda. Ese router lo tenía yo antes. Lo he cambiado y el que tengo ahora es malo también. Nada que ver la señal que emite con los de otras compañías.
¿Y cuál tienes ahora y con qué compañía?

cara_panda
21-ene-2013 20:27
Todos los ISPs dan castañas. Deben comprar versiones reducidas (menos memoria) de routeres normales al peso y luego los reparten entre nosotros, sus incaut... clientes.


fuente: http://m.forocoches.com/foro/showthread.php?t=3102820

martes, 21 de mayo de 2013

JAZZTEL INCUMPLE LO QUE OFRECE

A finales de octubre aproximadamente se puso en contacto conmigo un comercial de jazztel y me ofrecio sus servicios, los cuales le dije que no me interesaban porque tenia contratado con telefonica dichos servicios y estaba contento con la couta que tenia.

Pasado unos dias me volvienron a llamar ofreciendome adsl/llamadas/television a un coste reducido. Ante una oferta tan buenas le dije que me lo pensaria y le puse las condiciones que en el pack que me ofrecia apareciese cierto canal de reality, lo cual me confirmo.

Por otro lado al desconfiar del comercial me puse en contacto con jazztel atraves de un numero que encontre en internet y al preguntar sobre dicho canal me contestron que no lo tenian.

Cuando volvio a ponerse en contacto para ver que habia decidido le conteste que me habia engñado y que no queria saber nada. Su respuesta fue que el pertenecia al servicio de operaciones de la central de madrid y por lo tanto tenian promociones diferentes en ciertos casos, para que no desconfiara me facilito un numero de telefono (que comprobe que era de jazztel) y alli me informaron que eran del servicio de operanciones especiales de jazztel y que si ea posible visualizar ese canal pagando una couta de 3€ mensuales mas.

Total, al final lo contrate y me explicaron que primero me daban de alta en adsl y llamadas y luego me mandaban al tecnico para la television y asi hice. La sorpresa me la lleve cuando al no ponerse en contacto conmigo tras contratar la adsl y llamadas llame y dije que queria contratar jazztelia y me contestaron que no tenian cobertura aun en la zona para ello.

Al querer hacer una queja me contestaron que quien me habia echo el contrato no era ajente de jazztel sino un comercial de otra empresa que le trabaja a jazztel y que simplemente era para engatusarme y que contratara la adsl y llamadas y que ellos no podian hacer nada. ademas me cobran mas de lo que pactamos.

Esto es indignante. Rogaria me indicaran a donde me puedo dirigir para establecer una queja. GRACIAS

fuente: http://www.quejasydenuncias.com/2010/01/jazztel-no-cumple-lo-que-me-ofrecio.html

ANTI SPAM TELEFONICO

video


Versión protagonizada por Elena Martín, con Javier Gil 'Javivi' y Soledad Mallol.
Compañías que nos llaman a las horas que más molestan. Ofertas telefónicas increíbles de las que no nos quieren informar por escrito. Operadores que insisten en llamarnos después de decirles que nos dejen en paz.
Lucha contra el 'spam' telefónico en FACUA.org.
Lucha contra los abusos. Únete a nosotros. Únete a FACUA. La fuerza de los consumidores en acción.

SPAM TELOFONICO: JAZZTEL COMPAÑIA LIDER


Jazztel, la compañía líder en spam telefónico según las denuncias a FACUA

Jazztel es la compañía líder en spam telefónico en nuestro país. Así lo ha revelado FACUA-Consumidores en Acción, al anunciar que esta compañía de comunicaciones protagoniza el 44% de las quejas que recibe la asociación en relación a llamadas comerciales molestas.
El segundo puesto, aunque bastante lejos de Jazztel, lo protagoniza Movistar, con un 9% de las denuncias de los consumidores.
Frente a estas acciones de spam telefónico, FACUA ha elaborado un modelo de reclamación que permite a los usuarios denunciar ante la Agencia Española de Protección de Datos exigiendo sanciones económicas. Y es que este tipo de llamadas son consideradas ilegales en el caso de no ofrecer al usuario la posibilidad de mostrar su oposición a continuar recibiéndolas a través de procedimientos que no supongan ningún coste o si se siguen produciendo a pesar de que el usuario ya haya solicitado que no se reiteren. Según el artículo 19.2 de la Ley 3/1991 de 10 de enero, estas prácticas se consideran “desleales” y por tanto ilegales y sancionables.
Una situación a la que FACUA pretende hacer frente con una campaña antispam en la que participan los artistas Javier Gil Javivi, Elena Martín y Soledad Mallol, socios de FACUA, que protagonizan tres vídeos para animar a los consumidores a denunciar estas prácticas.
“Compañías que nos llaman a las horas más molestas”, “ofertas telefónicas increíbles de las que no nos quieren informar por escrito” y “operadores que insisten en llamarnos después de decirles que nos dejen en paz” son los casos que describen los tres artistas en el vídeo de la campaña que ya se están difundiendo en las redes sociales con el hashtag #antiSpam.

OJO CON ORANGE SON UNOS SINVERGUENZAS

acarrillo ha dejado un nuevo comentario en su entrada "DENUNCIAS A ORANGE": 

el mes de Agosto del año pasado contraté ADSL con orange, debido a un cambio de domicilio a otra localidad solicité por escrito y llamadas telefónicas en reiterada veces dicho cambio, comprobado por parte de orange el nuevo domicilio me comunican que en dicha zona no tienen cobertura por tal motivo no pueden darme de alta. Al no poder darme de alta le solicito la baja del anterior domicilio ya que no es justo seguir pagando un servicio del que no puedo hacer uso. me comunican que al darme de baja tengo que pagarle una penalización de 193 euros, le solicito que me envíen la factura desglosada, a lo que se niegan rotundamente. he llamado varios días y continuamente me han ido pasando de departamento a departamento hasta darme números telefónicos no asistentes. Son unos sinvergüenzas 

domingo, 19 de mayo de 2013

JAZZTEL JAZZPLAT ACOSO TELEFONICO

Denuncia acoso telefónico de Jazztel
AutorMensaje
Indicio Digital
Mensaje  Asunto: Rastreamos la red, ayudamos a personas.
Publicado: Jue Ene 03, 2013 3:00 am
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Invitado

Somos una empresa dedicada a asesorar y ayudar en casos relacionados con nuevas tecnologías. También les podemos asesorar en los casos descritos de acoso telefónico. Consúltenos.www.indiciodigital.es
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Epaminondas
Mensaje  Asunto: epaminondas@celebusa.com
Publicado: Sab Ene 12, 2013 9:50 pm
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Invitado

La respuesta proporcionada contra Jazztel sería montar alguna acción directa como una manifestación de usuarios ante (o dentro de) oficinas de Jazztel o residencias particulares de directivos.
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Invitado
Mensaje  Asunto
Publicado: Dom May 19, 2013 6:25 am
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Los de Jazztel me llaman cada día, desde distintos números y hasta siete veces, desde hace un año, y sin parar. Te insultan, te dejan con la palabra en la boca y cuelgan, pasan tu número a otros teléfonos, llaman incluso a las 22:30 y 23:00 hrs. y hasta sábados. Y si llaman y enseguida cuelgan es para controlar las horas que estás en casa y luego llaman con el telemarketing. Encima mienten en sus promociones, te prometen el oro y el moro para convencerte y luego, cuando consiguen contratar con algún pardillo, nada es parecido a lo que vendieron: ni la mensualidad son 19,90 (se añade IVA y cuota), ni la velocidad son 20 mb, porque se quedan en 3, y con suerte en 6), ni los plazos son los que dicen... Y no te quieras dar de baja, porque estás muerto. A mí me han llamado ya del 911820662, 911829663, 911820665, 911820666, 911331379, 911331380, 911861931 y hoy desde el 34983443307 y me temo que aún añadiré alguno más. Y esto es cierto como las miles de quejas que hay en sus páginas de Facebook (aunque las borran) y de Twitter, así como en FACUA y la OCU, o denuncias como la del Ayuntamiento de Manzanares el Real del 2010 o la del Ayuntamiento de Aspe en 2011, así como el informe por denuncias presentado por FACUA el pasado mes de abril. Pero hasta la lista Robinson se la pasan por el arco de Triunfo. Sólo queda que se hundan de una vez y cierren para que paren los brutales acosos.
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Invitado
Mensaje  Asunto: Manifestacion ante las oficinas de Jazztel
Publicado: Dom May 19, 2013 6:28 am
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Si se convoca manifestación en las oficinas de Jazztel, yo voy.
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FUENTE: http://foros.internautas.org/viewtopic.php?t=11660&postdays=0&postorder=asc&start=165&sid=02b5db31c77e709bccdb9063b8273e34

DENUNCIA AL ACOSO DE JAZZTEL


DENUNCIA AL ACOSO DE JAZZTEL

 Asco de Jazztel
 por Pffffff el Jue 29 Dic 2011 - 22:38

Yo he perdido la cuenta de las veces que me han llamado, les he dicho de todo me cuelgan, ahora llaman y no se identifican pero se que son ellos y les digo que son ellos y me cuelgan.
A mi me han comentado algo de que se pueden denunciar por acoso publicitario pero no se en donde

Pffffff
Invitado


 
 acoso jazztel
 por demi el Vie 30 Dic 2011 - 0:28

son unos impresentables maleducados. me llamaron un dia doce veces les dije k los denunciaria por acoso y no me han vuelto a llamar

demi
Invitado


 
 acoso telefónico
 por cruces el Sáb 31 Dic 2011 - 11:22

A todos nos ha pasado. Contestamos educadamente pero no sirve de nada. 
Haced lo siguiente:
Llamad a vuestra compañía telefónica y pedid hablar con un operador. Esperar pacientemente y cuando lo consigáis comentarles el problema. Os dirán que no pueden evitar que el nº de teléfono tal (si se os refleja en la pantalla) os llame, que le decís que es de Jazztel y os acosa. Pero si podéis decirles que os anulen todas las llamadas de teléfono de publicidad y números novecientos.
Os funcionara por un tiempo. Cuando vuelvan a llamaros y reconozcáis el número, si contestáis ´preguntarán por fulanito de tal (el titular de la línea), entonces le decís la típica frase de los contestadores automáticos: "Espere un momento, por favor". En ese momento cogéis el mando de la tele y le dáis al canal RNEc a un volumen alto. Cuando escuchen la música clásica durante un minuto, algunos perderá los papeles pero la mayoría terminan colgando el teléfono (saben de sobra que no les atenderemos y que a nosotros no nos cuesta dinero el teléfono por descolgar). Veréis como la frecuencia de veces que llaman baja o desaparecere.
El día de Navidad, festivo, me llamaron. Hice eso, y es curioso escucharles comentar entre ellos, "si si ha dicho que espere un momento", "que raro no me habla", hasta que finalmente cuelgan.
Tener radio clásica controlado en el mando de la tele (por ej en el botón del 0, que casi no se usa) y darle cuando descolguéis. Si dejáis que suene el teléfono constantemente, volverán a llamar una y otra vez, porque pensarán que estáis fuera de casa. Si le hacéis lo de la tele, terminan hartándose, después de varias semanas.
Ya me contaréis

cruces
Invitado


 
 Solución al acoso de Jazztel
 por invitado el Sáb 31 Dic 2011 - 13:22

A mí me estuvo pasando durante un par de meses; llamadas diarias y hasta 3 el mismo día. Después de mucho buscar en Internet lo solucioné enviando un correo a Defensor.del.usuario@jazztel.com

Os pongo una plantilla
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Asunto: Spam telefónico

Les envío el presente correo para denunciar el interminable acoso telefónico que vengo sufriendo desde hace varios meses, llegando a recibir hasta 3 llamadas al día.

Nº acosador: XXX XX XX XX

Mi nº de teléfono es el YY YY YY YY

Les solicito que tomen las medidas oportunas para que cese de una vez y para siempre este acoso telefónico.

Atentamente:

ZZZZZZZZ ZZZZZ ZZZZZ

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La respuesta que recibí un par de días más tarde fue:

Estimada Sr. ZZZZZ:

Ante todo, quisiéramos pedirle disculpas en nombre de Jazztel por las posibles molestias causadas por las llamadas recibidas.

Le informamos que se ha realizado el borrado de sus datos personales para que estos no vuelvan a aparecer en campañas comerciales de productos o servicios de Jazztel, conforme a lo dispuesto en Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

También nos gustaría confirmarle que, si bien es cierto que en Jazztel utilizamos el telemarketing como un canal de ventas, tenemos definidas rigurosas políticas de actuación y obligaciones para asegurar la calidad y trato en el proceso de venta.

Estas medidas van desde la definición de horarios en los que está permitido realizar llamadas hasta el número de intentos máximos o, a petición del usuario, la exclusión de sus datos de las listas de venta de Jazztel para no volver a ser llamado en una campaña.

Le agradecemos que nos haya proporcionado el teléfono desde el cual le están llamando, para identificar al agente que hubiera podido incumplir los procedimientos establecidos.

Desde Jazztel realizamos nuestros mayores esfuerzos para detectar posibles malas prácticas y tomar las medidas oportunas para que estas cesen.

Atentamente

Defensor del Usuario
Marketing JAZZTEL
Satisfacción del Cliente

c\Anabel Segura 11 - Edificio Albatros C
28108 Alcobendas (Madrid)

Espero que os sirva como me ha servido a mí y que tengáis una feliz salida y entrada de año.

viernes, 17 de mayo de 2013

VODAFONE Y LAS CONTRATAS AMENAZANDOTE COMO MOROSO


Publicado el 15/05/2013
"Esto es un bucle infinito. Yo les digo que no pago, ustedes me amenazan con llevarme a los tribunales, nunca me llevan y me siguen llamando para que tenga miedo a que me lleven a los tribunales...".

Llevan seis años molestándolo por una supuesta deuda con Vodafone. El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez (@rubensancheztw) ha grabado una de las conversaciones más surrealistas que ha mantenido con un operador.

Lucha contra las empresas que nos hacen pasar por morosos en http://FACUA.org.

Estos hijos de su madre, que venden las deudas a empresas que te amenazan para meterte en los ficheros de morosos...

ATENTOS A LA ESTAFA DEL NUMERO 648880077 SUPUESTAMENTE DE MOVISTAR

Hice ayer una recarga en la pagina de http://recargasplus.movistar.es de movistar y hoy me encuentro a las 13:12 una llamada de este numero, me pongo a incestigar y otro numero de spam... que casualidad oye?

Denuncias para el teléfono 648880077

Por juanjo. hace 1 semana

son unos sinvergüenzas,y como te descuides te colocan un politono sin autorizarlo.tendria que haber alguna manera de poderles meter mano.

Por piter hace 1 semana

Me da lo mismo que sean de Movistar como de los estafadores de JAZZTEL, estre todos tendriamos que poner algo de nuestra parte para denunciar a esta calaña que a parte no dejar de molestar luego te cuelgan,la mayoría son operadores que con solo hacerla llamada,ellos cobran su sueldo,por lo tanto personas irresponsables que la mayoría no son españoles y supuestamente le están usurpando elpuesto a otro. Otro cometario que hice me referí a los propietarios que son los culpables y por otra parte klos que deberían denunciarse y si estos números de teléfono no son legítimos deberían estar anulados,ya por POLICIA JUDICIAL mediante la corrrsponciente denuncia ó POLICIA NACIONAL que debería tener un archivo a dispòsición del usuario para estos delincuentes.

Dueño: supuestamente MOVIESTAR

Por carlos hace 1 mes

llaman muchas veces parece que son de movistar y te ponen un politono yo no los cogo ya tengo 2 numeros mas de esta personas son 649663300 y 662991280

Por Vicente hace 2 meses

Mi pregunta es ¿de qué forma se le podría cobrar o que tengan que pagar la llamada?

Porque he devuelto la llamada y antes de dar el primer tono ya lo habían descolgado...

Por Antonio hace 2 meses

Hola a todos

Realmente es una desvenguenza, no paran de tocar las narices con las llamaditas, si al menos dejaran de hacerlo al cabo de una semana, verían que no te interesa la publicidad que te ofrecen pero, no.

Por Gerardo hace 2 meses

No me parece mal que me pidan el número de telefono, pero ¿que es eso de que aparezca en el mensaje?

Por santi hace 3 meses

son de movistar ...es el colmo de la mala leche ya no saben con que numero llamar y este es uno de ellos casi nunca lo cojo siempre va al buzon pero cabrea mucho y mas cuando esperas alguna llamada importante esto deverian de frenarlo ya xd que llamen al que mos llama a nosotros seria el q escucharia el dichoso yavoy

Dueño: timostar

Por José Manuel Marín hace 3 meses

Son incansables y molestos.Siempre llaman en los momentos más oportunos,y si no descuelgas,te dejan el politono en el buzón de voz.

Dueño: Movistar

A mi también me han llamado varias veces de este número, no se que pasa con este tema, ¿ que pasa, no hay quien pueda evitar estos abusos ?, no se para que sirve tanta tecnología, ah si, para que hacienda te controle.

Es una vergüenza.

Fuemte: http://www.listaspam.com/busca.php?Telefono=648880077

miércoles, 15 de mayo de 2013

JAZZPLAT JAZZTEL GUADALAJARA MAS DESPIDOS VEJATORIOS

Segun rumores que me llegan el nuevo centro de Jazzplat Jazztel en Guadalajara, España, sigue despidiendo gente perfectamente valida por motivos invalidos y a las bravas, siguen mintiendo en las condiciones que inicialmente nos dijeron y el que se queja a la calle.

La pobre gente que trabaja alli no solo a los de SyC y CAT sino a los demas departamentos, tienen que lidiar a diario con los coordinadores que a modo de esclavos remeros siguen atizando a la gente para que cumpla las ratios del pizzero rationero y sus secuaces de Jazztel. Os mantendre informado.

Mientras os aconsejo que no os cambieis a Jazztel, eso de que la gente viene por el precio y se queda por el servicio tecnico es falso, al igual que su publicidad engañosa, ojo a la letra pequeña de los anuncios de Jazztel.

Saludos