Buenos dias, que tal?
Soy C F, encantado. Llamo porque he tenido un problema con Jazztel y no se como actuar.
Hice un traslado de domicilio con la fibra optica, y lleve
el mismo router de una casa a otra, que es el que me instalaron en la
nueva. Me empezaron a llegar mensajes de que si no devolvia el router
viejo me multarian. Como era el mismo que me habian instalado, llame y
me dijeron que era un error y que ya lo habian apuntado, que me
despreocupara.
Ayer me llego una factura con 140€ de multa por no
devolverlo. Admiten su error, pero la unica solucion que me dan es
devolvermelo en la factura de noviembre-diciembre. Yo no puedo asumir
ese coste durante casi dos meses, pero se niegan a devolvermelo ya.
Puedo hacer algo? Mil gracias
